FAQ

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  • 먼저, 교재 오배송으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

     

     

    번거로우시더라도 아래와 같은 절차로 

    고객센터로 문의 주시면 교재를 새로 발송해드리겠습니다. 


    ※ 교환 절차

     1. [내강의실] > [결제내역] > 주문번호 클릭 > 구매내역

        내가 주문한 교재와 다른 교재가 배송 된 것이 맞는지 교재명 확인

     2. 고객센터로 교재 재발송 요청

     3. 재발송 된 교재를 배송받으면서 배달 온 택배기사님께

        오배송된 교재 전달 (맞교환 방식)


    ※ 교환 요청 방법

     1. 게시판 문의

     [고객센터]>[1:1문의] 게시판으로 오배송 된 교재 이미지(사진)와 함께

     [주문한교재명/오배송된 교재명/재배송받을 주소지]를 기재하여 교환요청글 등록


     2. 유선 문의

     대표번호 : 1661-6222

     운영시간 : 평일 10시 ~ 17시 / 점심시간 12시30분 ~ 13시30분

  • 교재 수령 후 환불을 요청하시는 경우에는 

    수령일로부터 20일 이내, 미사용 상태 (사용흔적 없음, 펴본 흔적 없음, 필기 없음 등)로 

    환불 할 교재를 회원님께서 교재처로 반송해주셔야 합니다. 

    반송 완료 된 교재는 평일 기준 10일 이내 검수가 진행되며, 검수 완료 후 환불이 진행됩니다. 


    ※ 진행 사항에 대한 안내는 회원 정보 상 인증하신 휴대폰 번호로 신청/접수/처리 현황을 문자로 개별 안내 드립니다. 


    ■ 교재 반송 주소지 : 서울시 서초동 1356-2 우진빌딩 5층 김영편입 컨텐츠사업팀 

    ■ 반송 유의 사항 (반드시 필독!) 

    - 반송하고자 하는 교재와 함께 쪽지에 아이디/이름/연락처/계좌정보(은행, 계좌번호, 예금주) / 환불사유를 기재하여 동봉 바랍니다. (필수) 

      단, 환불 받고자 하는 계좌는 환불받고자 하는 회원님의 이름으로 된 계좌여야 합니다. 

    - 반송비는 본인 부담으로 선불로 반송 바랍니다. 

    - 반송비는 적립금이나 쿠폰 등으로 대신할 수 없습니다. 

    - 반송 접수 후 [고객센터>1:1문의] 게시판으로 반송정보 (택배사 / 운송장번호)를 알려주시면 검수기간을 단축할 수 있습니다. 

    - 택배 사고 (분실/파손) 시 원활한 처리를 위해 반송 정보는 교재 환불 완료시까지 폐기하지 마시고 반드시 보관해주시기 바랍니다. 

  • 메가파인 교재 주문 시 배송 요청 사항에 '군부대'라고 기재해주시면 

     

    군부대 내부에서도 수령 가능한 우체국택배로 교재를 배송하고 있습니다. 


    ※ 국군 장병을 위한 군부대 배송 신청 방법 

    > 우체국 택배만 배송 가능한 부대일 경우 배송시 유의사항에 '군부대'라는 단어를 입력해주세요. 


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    배송 요청 사항에 '군부대'를 미기재한 경우 CJ대한통운 택배로 발송되며, 

    군부대 미 반입으로 인해 자동 반송이 되는 경우 재발송 시 왕복 배송비는 본인 부담인 점 유의 바랍니다. 

    (우체국택배는 접수 이후에 송장번호 확인이 가능하기 때문에 출고 이후 영업일 기준 2~3일 후 문자로 송장번호를 별도 전달 드립니다.)

  • 메가파인 온라인 교재 주문 시 배송비는 주문건 당 3,000원씩 부과되며, 

    교재 주문 권 수 및 결제 금액에 따른 무료 배송 서비스는 지원하지 않습니다. 
    교재 구매 후 익일 오전 9시 전 취소시에는 반송료를 부과하지 않습니다. 


    평일 (월~목) 기준 

    - 오전 00시부터 24시까지 신청된 교재는 다음날 출고 됩니다. (출고에 1일 소요됩니다.) 

    - 금요일 오전 00시 이후 주문 건 : 차주 월요일 출고 됩니다. 


    주말 (토~일) 기준 

    - 차주 월요일 오전 13시에 일괄 출고 됩니다. 

     * 출고 후 배송사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.  

     

    ※ 메가파인 사이트 내에서 진행하는 각종 이벤트 등에 참여하실 경우, 

       교재 배송비 무료 쿠폰을 발급 해드리니 관련 이벤트에 많이 참여해 주세요.

  • 사이트 내에서 판매중인 교재는 인강 구매 없이도 교재만 별도로 구매 가능합니다. 

     

    사이트 로그인 후, 구매 원하는 교재만 선택 한 후 결제하기로 구매하실 수 있습니다.