FAQ

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  • 메가파이낸스 상품 환불 신청 방법

     

    [환불 신청]

    1. 아래 환불규정 확인

       환불 신청 전, 아래 환불 규정을 확인하세요. 

     

    2. 환불 신청/접수

       1:1 문의 게시판에 환불 신청 게시물을 남겨주세요. 

       (환불사유, 본인명의 계좌번호, 연락처를 함께 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.)

     

    3. 담당자 확인 및 처리완료

       환불 신청 확인 후 처리까지 통상 7일정도 소요됩니다. 

     

    [환불규정]
    단일/패키지 강좌 (단일 강좌 및 패키지 강좌의 기본 환불 규정은 아래와 같습니다.)

    기준 환불액
    액환불 결제일로부터 7일 이내에 맛보기를 제외하고 공제액 없음


    1강 이하로 수강했을 경우
    부분환불 결제일로부터 7일 이내에 맛보기를 제외하고 결제금액 - 학습수수료


    2강 이상을 수강했을 경우
    결제일로부터 7일을 경과했을 경우
    결제금액 - 학습수수료 - 위약금
    - 위약금 = 강좌 실결제금액의 10%
    - 학습수수료 = (학습 강좌의 정가 / 전체 강의 수) * 학습 강의 수
    - 결제 시 사용한 할인쿠폰 및 보너스 캐시, 포인트는 소멸
    - 패키지 중 일부 강좌만 환불할 경우 기존 할인금액 추가 공제
    - 전액환불 규정 외 환불요청 시 실결제금액에서 패키지에 구성 된 각 강좌의 학습수수료 및 위약금 공제 후 부분환불 가능
    - 패키지에 구성 된 각 강좌의 고유 수강기간의 ½을 초과한 경우 학습수수료는 강좌의 정가가 공제 됨
    - 모바일 기기로 다운로드 된 강의 회차는 수강한 것으로 판단되어 학습수수료 산정에 포함됨
    환불불가 - 결제일로부터 강좌 수강기간의 ½을 초과한 경우 환불액 없음



    - 패키지에 구성 된 모든 강좌의 고유 수강기간의 ½을 초과한 경우
    - 부분환불 금액 산정 시 공제 금액이 실 결제금액보다 큰 경우

    - 10강 미만 구성 강좌의 경우 결제일로부터 7일 이내에 맛보기 강의만 수강하였을 때 전액 환불이 가능합니다.
    - 단, 3강 이하로 구성 된 강좌의 경우 결제일로부터 7일 이내에 수강 강의가 없을 때 전액 환불이 가능합니다.

    - 완강되지 않은 강좌의 경우 최초 계획 강의 수가 전체 강의 수로 산정됩니다.

    - 연장, 휴학, 이벤트 등으로 수강기간이 연장되더라도 원 수강기간을 기준으로 결제일로부터 경과한 기간이 산정됩니다.

     

    무료 사이버 머니
    무료 사이버 머니의 유효기간은 회사 정책에 의한 기준을 따르며 기간 후에는 자동으로 소멸됩니다.

    회사가 회원에게 무료로 지급한 사이버 머니(포인트. 머니, 쿠폰)는 유효기간 내에만 사용 가능하며 환불은 되지 않습니다.

     

    기타

    모바일 기기로 다운로드 된 강의 회차는 해당 강의를 수강한 것으로 판단하고 수강이력에 포함됩니다.

    특별강좌(첨삭강좌, 모의고사, 이벤트강좌 등)는 별도의 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

    위약금, 학습수수료가 1원 단위로 계산될 경우 1원 단위는 반올림 처리합니다.

    신용카드 결제의 경우 신용카드 승인취소로 환불됩니다.
    단, 결제금액의 일부가 부분환불될 경우 현금이나 머니로 환불이 진행됩니다.

    제공된 이벤트 품목은 환불 시 반송해야 하며 사용 및 훼손으로 반송이 불가할 경우 명시된 금액을 공제합니다.

    부분환불, 현금환불은 접수일로부터 5~10일 정도 소요됩니다.

  • 메가파이낸스 강좌는 교재 배송일정을 고려하여

    수강시작일을 '결제 후 +3일'로 기본 설정되어 있습니다.


    상품 결제 시 수강시작일을 '바로수강'으로 수정하지 않으셨으면,

    [내강의실>수강대기 강좌>수강 시작 전 강좌] 리스트에 결제하신 강의 담겨있습니다.

     

    대기없이 바로 수강을 원하시면 수강대기 강좌 리스트에서

    [즉시 수장시작]버튼을 클릭하시면 강의 수강 하실 수 있습니다.
  • 해당 에러코드 이외 ‘인증정보확인 과정에서 오류가 발생하였습니다.

    컨텐츠 제공업체 홈페이지 관리자에게 문의해주세요.’  등의 메시지가 함께 노출됩니다.


     

    해당 증상의 경우 사용자 환경-방화벽 정책 및 VPN프로그램 설치가 원인이 될 수 있습니다.

    - 해당 프로그램 삭제 후 재 시도 권장합니다. 

    - 제어판 -인터넷 옵션-설정을 초기화 합니다.

    - 설치된 Kollus Player의 버전이 v2 일 경우 수동 설치로 최신 버전의 플레이어로 업데이트 한 뒤 캐시 삭제를 실시 합니다.  

     

    - 아래 다운로드 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.

    ※ 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

     - Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

     - Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

     

     

  • 메가파이낸스에서 결제는 현재 PC에서만 가능합니다. 

    모바일 페이지에서 결제를 진행하실 경우, 결제가 진행되지 않으며 오류메세지가 뜹니다. 

    (결제 오류로 지급받은 쿠폰 또는 포인트가 소멸되는 경우, 1:1 문의에 글을 남겨주세요.)

     

    모바일 결제 서비스는 추후 제공될 예정으로, 

    서비스 오픈은 공지사항을 확인해주세요. 

  • 인터넷상에서 30만원 이상의 상품을 신용카드로 결제하고자 할 경우에는 

    모든 신용카드사에서 공인인증서를 통한 본인 확인 절차를 거치도록 되어있습니다.

     

    공인인증서가 없는 경우 가까운 은행에 방문하여 인터넷뱅킹 신청 후 

    해당 은행 홈페이지에서 공인인증서를 발급 받으신 뒤 신용카드 결제 시 사용하실 수 있습니다. 


  • -강좌, 교재, 배송비 쿠폰은 각각 상품당 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

     

    -교재 쿠폰은 각각 지정된 교재에만 사용할 수 있으며, 선택 시 해당 교재 결제에 자동 적용됩니다.

    -총 결제금액보다 쿠폰금액이 높으면 사용하실 수 없습니다.

    -한번 사용한 쿠폰은 주문취소를 하더라도 환불 또는 복원되지 않습니다.

  • -포인트는 1회 결제 시 최대 10만원까지 사용하실 수 있습니다.

    -포인트는 동영상 강좌구매, 수강 연장 등에 사용 가능합니다. (프리패스, 교재, 배송비 결제 시 사용 불가)

    -포인트로 강의를 구매할 경우 10원 단위로 사용이 가능 합니다.

    -포인트는 유효기간 내에 사용하지 않으면 자동으로 소멸됩니다.

    -포인트로 구매한 강좌를 주문취소/환불할 경우 사용한 보너스캐쉬는 다시 적립되지 않습니다.